🛒 Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay. Pour obtenir la liste complète, veuillez consulter notre page Modes de paiement .
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Si vous ne le voyez pas dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à l' adresse support@maeckervr.com .
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur expédition. Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse support@maeckervr.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation ne sera possible.
🚚 Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. Dans la plupart des régions, les commandes sont livrées sous 5 à 12 jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition .
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la région et seront indiqués lors du paiement. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande en ligne.
💡 Utilisation et dépannage du produit
Vos produits sont-ils livrés avec des manuels d'utilisation ?
Oui. La plupart de nos accessoires sont livrés avec des instructions simples. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
🔁 Retours et garantie
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de remboursement complète pour plus de détails et d'instructions.
Quelle est la durée de la garantie de vos accessoires ?
Tous les accessoires Maecker sont couverts par une garantie limitée de 6 mois contre les défauts de fabrication. Pour connaître l'intégralité des conditions, veuillez consulter nos Conditions générales d'utilisation .
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Veuillez nous envoyer un courriel à support@maeckervr.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou une vidéo du problème. Nous examinerons votre demande et procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
📬 Autres questions
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse support@maeckervr.com . Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.